题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是合理授权做到吃小亏算大账;不让顾客把不满意带出门店说法正确的是（）
A.出现质量事故的时候，做好授权让客人满意离开，不能只顾眼前利益让客人不满意离开
B.出现质量事故的时候，客人要求免单，门店要注意顾好利益，商量不通让顾客拍照离开
C.顾客在门店就餐期间，有不满意的地方，我们有很多机会可以弥补，留住客人的心
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（请给出正确答案）
A.出现质量事故的时候，做好授权让客人满意离开，不能只顾眼前利益让客人不满意离开
B.出现质量事故的时候，客人要求免单，门店要注意顾好利益，商量不通让顾客拍照离开
C.顾客在门店就餐期间，有不满意的地方，我们有很多机会可以弥补，留住客人的心
答案
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第2题
同概念一样，规则也有正例、反例。"效果律的正例是"()。
A近朱者赤，近墨者黑
B得寸进尺
C一日被蛇咬，十年怕井绳
D吃小亏占大便宜
第3题
A.向丁丁说明吸吮手指的坏处
B.引导丁丁定时定量进食
C.分散丁丁的注意力
D.告诉丁丁：你再吃手指，就不让小朋友和你玩
第4题
A.拒绝一切数据包通过
B.允许125.36.0.0/16网段的主机使用FTP协议访问主机129.1.1.1
C.仅允许某个用户从外部登录，其他用户不能这样做
D.不让任何主机使用Telnet登录
第5题
A.柜员未认真审核收到的相关资料
B.收到相关资料后，通知客户迟缓或无交接手续
C.超过柜员权限，无授权或授权流于形式
D.客户资金被挪用
E.放在省中心的头寸户不足，导致大金额往账业务无法复核成功
第6题
A.放在省中心的头寸户不足，导致大金额往账业务无法复核成功
B.超过柜员权限，无授权或授权流于形式
C.柜员未认真审核收到的相关资料
D.收到相关资料后，通知客户迟缓或无交接手续
E.客户资金被挪用
第9题
A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账”，“付出现金先记账后付款”
B.柜员办理现金业务必须做到当面点准，一笔一清
C.账实相符的原则
D.小刘的操作最终符合账实相符的规定，是正确的
第10题
在做目标责任书的时候，需要把握以下哪些要点？
A与职责及考核结合
B责任具体化、指标化
C自上而下逐级落实
D合理授权并分配资源
第11题
A.紫外线+高浓臭氧双重杀菌，石英管中低温烘干，二星级消毒，杀菌率达99.99%
B.上大下小设计，存储更合理，小密网，更贴心
C.100L大容量，优+升级碗架，餐具随心摆放
D.长久保洁，每隔24小时自动开启10分钟烘干排气远离异味
