第1题
A. 董事会
B. 非正式组织的领导
C. 战略管理部门
D. 企业智囊团
E. 高层或中层的管理者
第2题
A.一线服务人员
B.顾客
C.中层管理人员
D.高层管理者
第3题
第4题
A.承上启下
B.上传下达
C.监督管控
D.领导下属
第5题
在事情维度层面，中层管理者的内容包括()
A设立目标
B过程管控
C效率提高
D绩效提高
第6题
第7题
A.从会管事到会管人
B.从被人管到管别人
C.从低头拉车到抬头看路
D.从做示范到当教练
第8题
第9题
A、具体业务过程的自动化
B、为战略计划的制定和调整提供辅助决策功能
C、服务于组织的中层管理者
D、面向需求进行趋势分析
第10题
A.具体业务过程的自动化
B.为战略计划的制定和调整提供辅助决策工能
C.服务于组织的中层管理者
D.面向需求进行趋势分析
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