在短信服务保障部门中，在线分公司负责营销类短信发送报表数据的正常生成。（)

A.市场经营部

B.品质管理部

C.集中运营中心

D.在线分公司

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为

B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励

C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数

D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求

A.在线告知全五星好评返现得红包

B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片

C.短信告知可以好评返红包

D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息

A.认证

B.自测

C.匹配

D.认定

A.短信

B.网站

C.自助服务一体机

D.在线客服

A.短信

B.网站

C.自助服务一体机

D.在线客服

A.POS刷卡消费通知

B.密码错误风险警示

C.账户发生额变动提醒

D.营销短信

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。

A.网上服务管理

B.在线销售管理

C.销售智能

D.在线营销管理