下列（)属于运营型CRM的表现形式。

A.分析型CRM的4个阶段之一

B.分析型CRM的主要功能

C.分析型CRM的核心技术

D.运营型CRM

A.接触点的分析型CRM和其后台的数据仓库结合

B.接触点的分析型CRM和运营型后台的数据仓库结合

C.接触点的运营型CRM和其后台的数据仓库结合

D.接触点的运营型CRM和分析型后台的数据仓库结合

A.客户分析套件

B.CRM销售套件

C.CRM营销套件

D.客户沟通套件

E.CRM服务套件

A.ERP

B.运营型CRM

C.现有系统

D.原有系统

E.调查研究

A.销售信息管理

B.销售过程定制

C.销售过程监控

D.销售预测

E.销售信息分析

A.外部数据

B.关键收益点

C.客户"接触点"

D.以上全不正确

A.政府的低效率

B.外部性问题

C.不平等问题

D.无知和非理性

A.销售型

B.运营型

C.经营型

D.管理型

A.有信息系统开发能力的企业

B.本身没有开发信息系统的人才储备的企业

C.选择适当的软件产品，并自己实施的企业

D.有开发系统的能力，并借助软件供应商或咨询公司进行实施的企业

A.战略控制中心型

B.运营控制中心型

C.人力资源中心型

D.投资收益中心型

A.有信息系统开发能力的企业

B.本身没有开发信息系统的人才储备的企业

C.选择适当的软件产品，并委托企业外部软件公司承包开发的企业

D.有开发系统的能力，并借助软件供应商与咨询公司进行实施的企业