非营业厅营业员不可以配置“营业员”或“营业班长”角色（）

A.需到分公司指定的自有营业厅办理,可委托办理

B.营业员应对临时身份证件信息进行国政通核验，并须进行国政通照片与人证一致性比对,确保国政通信息与临时身份证的信息完全吻合。

C.营业人员不用对用户进行其他辅助认证

A、对于因SIM/USIM卡质量问题造成的换卡，免收卡费。其它原因的换卡，可按照相关营销政策规定，决定是否减免卡费

B、对于具备无纸化系统的台席，需生成电子综合业务受理单并请用户电子签名确认，也可根据用户意愿打印纸质免填单

C、营业员须询问用户使用终端的USIM卡类型，为用户提供相匹配的USIM卡，并提示用户必须使用与所提供的USIM卡相匹配的终端，否则由此造成的风险及损失由用户自行承担

D、须在本地自有营业厅办理

A.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议

B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务

C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户

D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户

顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()

为了方便营业员工作，药品陈列区域可以存放少量私人用品。()

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()