个人理财业务销售人员必须熟悉了解的产品要素包括()。

A.商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度，保证相关业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力。

B.商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度

C.商业银行从事理财规划、投资顾问和产品推介等个人理财顾问服务活动的业务人员，以及相关协助人员，应了解所销售的银行产品、代理销售产品的性质、风险收益状况及市场发展情况

D.商业银行对发生多次或较严重误导销售的从业人员，应及时取消其相关从业资格，并追究管理负责人的责任

E.商业银行应该明确个人理财业务人员与一般产品销售人员和服务人员的工作范围艰险，禁止一般产品销售人员向投资者提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

A.有较强的市场意识

B.给客户留下良好的第一印象

C.熟悉竞争对手的产品

D.了解自己所要销售的产品

A.产品分析

B.准备方案

C.客户分析

D.了解竞争对手

A.个人数据

B.家庭数据

C.健康数据

D.事业数据

E.金融数据

A.熟知自己的产品

B.对客户进行分类

C.了解竞争对手的情况

D.挖掘客户需求

A.宏观环境因素

B.财务环境

C.产品环境

D.生态环境

A客户与销售员的出发点和立场不一致

B销售员不大关注客户的内在需求

C客户对产品不大了解和熟悉

D产品的销售宣传不到位

A.居民理财业务

B.个人贷款业务

C.智能便民业务

D.金融讯息推送

A了解顾客的理财需求和利益目标

B留下顾客的信息

C接近顾客

D制定产品竞争策略