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[判断题]

三位一体交车,指的是客户在提车当日,客户办理完提车手续后,立刻有服务经理与之对接后期的服务问题,包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。()此题为判断题(对,错)。

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更多“三位一体交车,指的是客户在提车当日,客户办理完提车手续后,立刻有服务经理与之对接后期的服务”相关的问题

第1题

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()。

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

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第2题

准时交车率对于客户满意度的影响非常大,专营店应使该指标维持在()以上。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第3题

在信e投,客户股票持仓查询页面中,总盈利指的是?

A.客户当前持仓所有股票的盈亏总和

B.客户当前持仓所有股票的当日盈亏总和

C.客户历史持仓所有股票的盈亏总和

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第4题

交强险合同中的受害人指的是因被保险机动车辆发生交通安全事故遭受人伤亡和财产损失的人,并不包括()。

A.被保险人

B.不是车上人员

C.被本车撞伤的路人

D.以上三项

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第5题

在中国银行,客户可以进入“跨境金融区”,通过VR眼镜实现全景看车、选车。()
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第6题

展示的旧件应当()。

A.在客户前来取车之前按照要求处理好旧

B.留在车上,以便客户之后可以处理旧件

C.展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件

D.展示给客户之后储存一周,以防客户回收

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第7题

“轩逸”车的后部有“嘎哒、嘎哒”的声音,修理厂对这种车型的处理方法非常清楚,因此为了节约故障诊
断的时间,客户服务代表在派工单上填上了“更换后减震器”。()

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第8题

对客户提交的开立资料确不符合账户开立条件的,复审部门将整套账户资料交初审部门签收并返还客户,鉴于账户资料复印件上加盖有银行业务专用章,账户资料应当客户面销毁,退回的印鉴卡视同作废处理,随当日传票装订,并逐联在印鉴卡上加盖“注销”章。()
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第9题

检修调度应按《列车运行图》要求,在首列车出段前()小时,向车场调度提供当日上线运行的客车及备用车车组号。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应作到():
办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应作到():

A.于受理查询当日最迟不得超过次日上午发出查询信息

B.向承兑申请人核实后发出查询信息

C.接到查复行回复信息后,对所查询问题得到明确答复的,在查复书第一联上注明查询情况和本行处理结果,加盖结算专用章交查询人;查复书第三联与原承兑汇票复印件、查询申请书合并保管

D.应严格遵守“为客户保密”原则,不得向无关人员泄露查询信息

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第11题

优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()。

A.车务提醒

B.维修折扣

C.节假日问候关怀

D.服务回馈活动

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