导游人员最重要的基本功是（）。

A.礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一

B.体现了酒店对宾客的基本态度

C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型

D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质

A.公平

B.公正

C.公开

D.亲近

的源泉，对于生活的观察是演员至关重要的基本功，而模仿又是观察生活获取素材的重要手段。()是模仿的基础，模仿是观察的体现，二者相辅相成互为一体。

A.EQ

B.AQ

C.IQ

D.FQ

A.开发工具

B.方法

C.硬件环境

D.人员

A.握手的时间一般持续在5秒以上

B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力

D.握手是人际交往必备的基本功

E.不可用左手握手

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公关宣传

A.医院员工

B.患者

C.陪护探视

D.员工家属