顾客是指接收产品的组织或个人,顾客可以是组织内部的或外部的 ()

第1题

“顾客”是指产品或服务的个人或组织，可包括（)。

A.消费者

B.下一道工序的接收者

C.原材料提供者

D.经销商

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第2题

广义的顾客是指接受产品或服务的个人或组织，以下哪些属于工作中涉及的顾客（)。

A.用户

B.公司供应商

C.下工序

D.宾馆

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第3题

产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（)

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第4题

下列论述中错误的是()。

A.顾客是指接受产品的组织或个人

B.产品是指过程的结果

C.体系是指相互关联或相互作用的一组要素

D.质量不合格没有被质检员发现可以发给客户

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第5题

顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（)

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第6题

质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（)。

A.特性是针对产品而言的

B.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

C.对特性的要求均应来自于顾客

D.特性可以是固有的或赋予的

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第7题

营销中介机构是指协助企业推广、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。（)

营销中介机构是指协助企业推广、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。()

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第8题

营销中介机构是指协助企业（)、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。A、推广B、运输C、仓储

营销中介机构是指协助企业()、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。

A、推广

B、运输

C、仓储

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第9题

具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（)。

A.社会市场营销

B.一个细分市场

C.市场份额

D.一个顾客群体

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第10题

高坚类产品消费者可感知质量标准（CRQS)B缺陷指可能会造成顾客拒绝购买或投诉的缺陷，严重影响产品功能或妨碍品牌及包装上促销信息严重美观缺陷。（)

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第11题

质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，对其说法正确的有（)。

A.明示的可以理解为是规定的要求

B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的

D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

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顾客是指接收产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的 （)

顾客是指接收产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的（)