在工作场合，对于具有职称的客人，尤其是具有教授、总工程师等职称者，性别性称谓是最恰当的。（)

A.直呼其名

B.叫对方小名、绰号

C.称其头衔

D.称其专业职称

A.姓+职位

B.姓+职称

C.姓+职业

D.无明确要求

A.不焦虑

B.一般

C.比较焦虑

D.非常焦虑

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.不服务于无预约的客人

在社交场合，做介绍的原则是“以客为尊”，所以要先把客人介绍给主人。()

A.左侧

B.旁边

C.对面

D.右侧

A.参与涉外民商事法律活动的范围、场合的有限性

B.是以主权者与当事人双重身份出现的

C.是以国家的名义并由其授权的机构或负责人进行的

D.国家及其财产具有豁免权

A.客房服务员每日需收集客人用过的杯具，集中到指定地点，并准备好消毒液与消过毒的杯布。

B.客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中，置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。

C.楼层服务员工作时，可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点，方便推动工作车，提高工作效率

D.客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后，擦拭干净存放在保洁柜中待用