微信与客户沟通中，多用单字如“哦”“嗯”“好”，言简意核，节约时间（）

第1题

（)是国内用户量最多，不过国外客户极少使用，多用MSN。

A.腾讯QQ

B.移动飞信

C.百度Hi

D.微信

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第2题

针对线上销售进行一个邀请的话术应为（）

A.您加我微信沟通吧

B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX

C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您目前最关心的肌肤问题吗

D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我

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第3题

对于对方在履行合同过程中出现的违约行为，如质量不合格、延期交付、服务不到位等，建议及时与对方联系，最好能（）

A.发微信通知

B.及时电话沟通

C.向对方发函

D.要求对方书面确认

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第4题

微信聊天中错误方式包括（）

A.发长语音

B.直接视频

C.恩、哦简单语言回复

D.以在吗开场

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第5题

装维工程师不需要不断的收集和整理客户资料，以建立数据库资料档案，利用好微信、电话及短信保持与新装客户、存量客户的长期良好沟通，以实现客户的产品服务和增值服务。（)

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第6题

现在微信客服中如客户查询账单，可以显示卡片状态为正常和临时挂失的卡片。（)

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第7题

作为好的理财经理，在与客户沟通时要展现自己的专业，多用专业术语介绍产品。（)

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第8题

顾问未经公司允许将客户企业微信拉黑，或删除客户沟通记录，此做法是否正确。()

顾问未经公司允许将客户企业微信拉黑，或删除客户沟通记录，此做法是否正确。（)

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第9题

在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是()。

在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是（)。

A、实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦

B、实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢

D、您在哪里看到的呢？我们是没有微信返现的活动的哦

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第10题

嗯…让我想想（）

A.想不出题目了

B.哦艹

C.别选这个

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第11题

微信公众号：小小梦想家ry，有学习，有成长，有生活，你，关注了吗（）

A.关注了

B.还没有呢

C.点击一下，有惊喜哦

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