外拓营销时当客户回答：我再考虑考虑。零售客户经理应该这样回答：好吧，如果您有需要可以再联系我们。（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

A.方案制定

B.产品组合

C.人员考核

D.效果固化

A.咱们旁边的春天凤凰城，也有几套不错额额符合您预算的房源要不我再带您看看

B.就在这个小区有两套和您需求相同的户型房源您考虑看一下吗

C.小明很沮丧的回答客户说您的要求太高了，我实在找不到合适您的房源

D.小明积极推荐了符合客户需求的新房项目

A．对特殊客户群体（年龄22岁以下人员）开卡的要报市行审批。但对开社保卡的个人客户，由网点负责人审核把关，并在告知书上签字后给予开卡B．对网点外拓批量营销的客户，由外拓部门充分做好断卡行动宣传，确保账户安全后，由分管行长在申请审批表上签字，扫描进当日传票存档C．对60岁以上老人开卡的，网点应加强识别开卡真实性，做好风险提示，确认无风险的，由网点负责人把关签字后给予开卡D．所有睡眠账户激活一律报市行审批E．对于申领K宝的客户（含新开卡加载、存量卡加载），要认真审查客户使用目的，并建立网银登记簿，开户后一周内至少电话回访一次，一月内再回访一次并查询交易记录，如实登记回访情况并保存备查，发现可疑的及时采取管控措施

A.外拓走访新增客户

B.厅堂营销新增客户

C.活动营销新增客户

D.柜面办理业务客户

A.服务质量和服务态度

B.银行品牌形象

C.服务的私密性和可信度

D.整体经营实力

A.差异性

B.集中性

C.无差异

D.双重性

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后，客户表示满意

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时