营销的第一步，是信任关系的建立。（)

A.获得信息情报

B.建立营销者与顾客之间的信任关系

C.规划信息，搜集数据

D.传递产品信息，促进销售

B.通过与股东建立的良好业务合作关系和信任关系，逐步向并购、增发、ABS、公司债、可转债等上市公司业务渗透，实现对上市公司从股东到主体的全面覆盖。

C.通过中信的业务优势和长期的客户维护建立的信任关系，可以逐步引导客户通过中信发行并购基金、EB，并为股东进行市值管理。

A.专业、正直

B.可依赖、正直

C.以客户为中心

D.专业、可依赖、正直、以客户为中心

【多选题】关于知识维护，下列说法正确的有（）。

A . 将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次

B . 知识维护是培育和创造市场的有效方法

C . 知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点

D . 知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期的信任与合作

A.深挖客户需求

B.整合渠道资源

C.建立合作模式

D.以上都不对

A.网络会员制营销

B.电子邮件营销

C.无线网络营销

D.社会网络服务营销