在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到（）

A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B.保持脚步,谁先进出都无所谓

C.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B．加快脚步，进电梯让自己先进入，出电梯则相反

C．保持脚步，谁进出都无所谓

D．以上都不对

观。()

A.语言传递信息

B.直接感知

C.实际训练

D.课堂教授

A.参观法

B.游戏法

C.尝试法

D.观察法

本进行一次为期八天的谈判。刚下飞机便受到了日方的热情接待。在盛情款待中，总裁夫人告诉了对方接待室人员回程机票的日期。日方便安排了大量的时间让德方到处参观、游览，让其领略东方文化并赠回了大量礼品，直到最后两天，方把一大堆问题摆在谈判桌上去讨论。由于时间仓促，德国人不知不觉地做出了许多不必要的让步。

问：德方人员在此次谈判中输在什么地方？

A.整合幼儿生活经验

B.传授系统知识

C.形式丰富多样

D.幼儿个体差异

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开

D.在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来