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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下服务态度正确的是（)。

A.频繁外呼

B.故意挑衅、嘲讽客户

C.当客户表示不需要时，挽留客户，礼貌挂机

D.通过企业微信辱骂客户

答案

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发布时间：2022-10-08

更多“以下服务态度正确的是()。”相关的问题

第1题

以下哪些场景无需外呼（)？

A.可直接判断商品问题情形

B.商品降价

C.已有明确处理意见

D.服务单重复提交

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第2题

外呼渠道办理业务时，要做到“四个百分百”，“四个百分百”是指______、______、______、______。

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第3题

创建AI外呼任务，下列说法正确的是（)。

A.支持用户自行创建AI外呼任务，支持一键启动或暂停任务

B.用户自己创建的任务，支持在任务详情页删除

C.用户可以自行创建任务，也可以让运营人员操作创建

D.只能让运营人员创建

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第4题

漠视顾客型的服务态度不包括以下的哪种（)

A假装没有看见客户接近、

B一副爱理不理的面孔

C问话不答理

D无精打采

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第5题

以下关于民营医药商业说法不正确的是（)

A讲究诚信，交付款的能力强，回款及时，效率高

B服务态度好，市场服务意识比国有企业强

C市场开发能力强，通过灵活的促销手段、可控的销售代表直接操作市场终端

D体制灵活，运营成本远远低于国有企业，但在承受微利经营压力时显得能力不够

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第6题

在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如()

A.规范用语

B.语调的抑扬变化

C.普通话

D.本地方言

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第7题

如地市公司需开展集中性外呼营销，需在签订外呼合作协议后方可开展。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

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第9题

外呼结果为“待重拨”的客户，应按照三天四呼进行后续联系，如外呼结果为“待回拨”的客户，无论外呼情况如何，一律按照三天九呼进行后续联系。（)

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第10题

使用400、95／96等短号码外呼的，语音中继协议中须明确外呼号码（或号段）、外呼用途、时段、频次等。（)

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第11题

全省统一的电话外呼营销号码为10000号。（）

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