以下哪些行为是售前客服需要避免的？（)

A.少用辛辣调味品，如肉桂、茴香、花椒等

B.多吃富含膳食纤维的食物，如胡萝卜、芹菜、莴苣等蔬菜

C.避免过量进食红肉 (如牛肉、猪肉)和加工的肉制品

D.强调通过膳食本身满足营养需要， 不要使用营养补充剂来预防癌症

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A.就餐前需要洗手

B.就餐中避免对着食物和他人咳嗽

C.排队取餐时须戴口罩，保持两人间距

D.就餐时应错位而坐，减少交谈

A.不做回应，冷暴力

B.拒绝客户，结束沟通

C.暗藏嘲讽回应

D.及时安抚客户情绪

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

A.店铺内会员专区传播

B.短信传播

C.邮件传播与夹带会员手册传播

D.客服售前传播

A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家，给买家登记售后，由售后明天核实仓库再做处理

A.告知活动

B.下单后跟进

C.温馨提示

D.告别语