A.关怀维度
B.结构维度
C.关系维度
D.情景维度
第1题
A.结构维度
B.关怀维度
C.情感维度
D.直线维度
第2题
第3题
A.输入设备
B.存储器
C.运算器
D.控制器
E.宽带设备
F.输出设备
第4题
A.失去一位大客户
B.受到领导批评
C.我不能维护住自己的大客户,我不行,说明我比别人的能力差
D.情绪抑郁、不稳定
第5题
A.菲德勒权变理论
B.路径―目标理论
C.领导生命周期理论
D.管理方格论
第6题
A.观察客户的购买行为
B.细心关怀客户
C.发现谁是“我”的客户
D.与客户打成一片
第7题
A.薪酬标杆
B.理念标杆
C.行为标杆
D.关怀标杆
第8题
A.经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为
第9题
第10题
A.理想化影响力
B.精神鼓励
C.个别关怀
D.智力激发
第11题
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