转化型领导的基本方法有（)。

A.KANO模型定义了三个层次的顾客需求：()基本型，期望型和兴奋型

B.KANO模型虽然是定性的分析模型，但完全可以被用来测评顾客的满意度

C.KANO模型可以帮助组织了解不同层次的顾客需求及令顾客满意的至关重要的因素

D.KANO模型可被用于顾客的识别及其需求转化

A、关系导向型

B、任务导向型

C、服务导向型

D、体验导向型

A.Box-Cox数据转化是目前唯一的转换方法

B.Box-Cox数据转化能确保将任何非正态数据转换为正态数据

C.Box-Cox数据转化方法不能确保将任何非正态数据转换为正态

D.Box-Cox数据转化一定可以将无异常值的数据转换为正态

在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？

A和领导搞好关系

B比上司(客户)期待的工作成果做得更好

C懂得提升工作效能和效率的方法

D一定要在指定的期限内完成任务

A.转折法

B.反问法

C.补偿法

D.转化法

A.转化

B.间伐

C.皆伐

D.过渡

关于打造针对未来领导型人才的培训系统，下列说法不正确的是：

A 要创建适合企业的领导力开发模型

B 要建立内部导师制

C 要创建独立部门的职能专业化实践方法

D 要建立可量化的培训评估体系

A.教练型领导模式

B.授权型领导模式

C.支持型领导模式

D.指令型领导模式

A.支配型

B.活泼型

C.完美型

D.平和型

A.平庸型领导——不予合作，取而代之

B.优柔寡断型领导——仔细思考，力求自然

C.强迫型领导——不卑不亢，减少正面冲突

D.挑剔型领导——多汇报，多请教