酒店大的特点就是直接性，由顾客直接寻找服务员为其服务。（)

A.从顾客群体中寻找支持者

B.寻找顾客的上级

C.寻找酒店老总

D.从服务员中找支持者

A.流程式服务

B.支持性和评审性服务

C.直接服务

D.间接服务按

A.顾客就是上帝

B.人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用

C.员工第一

D.人是对酒店管理产生影响的最基本因素

A.一次性

B.无形性

C.差异性

D.直接性

A.便捷性

B.灵活性

C.低廉性

D.直接性

A.直接性

B.个体性

C.情感性

D.需要性

A.线下旅行社的出现改造了传统旅行社的组织形态

B.民宿业态是对于星级酒店业态的创新替代

C.旅游吸引物的边界不断拓展，更多的社会性公共资源被创新为旅游资源

D.很多的“遍在性旅游资源”，直接推动了“全域旅游”创新的出现

A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。

B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;

C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;

D.以上选项皆对

A.潜在需求少

B.潜在需求多

C.市场范围小

D.市场范围大