如果顾客投诉身体不适是与本餐厅食品有关，你应该（）

A.趁顾客没发现，给他快走

B.主动给客户讲，餐洒了一点，诚恳道歉，提醒客户用餐时注意。

C.如果洒汤较多,顾客不愿意收餐，尽快联系餐厅重做，并联系站点帮忙安排其他人给该顾客配送，避免投诉。

D.主动给客户讲:“您好,餐只洒了一点点，无所谓的，里面的食品还能吃。

A.与顾客划分责任

B.及时提供帮助

C.报备主管领导

D.为顾客联络亲友

A.联系总经理助理

B.联系市场危机管理小组

C.店长尽量向公司反馈和顾客沟通的事实信息，准确无误

D.联系总经理助理或联系市场危机管理小组，因确保所有沟通的事实信息，准确无误

A.自助餐台后方墙面上的挂画规格为400*500mm直画;

B.餐厅挂画内容要求选用水彩、水粉、油画，内容应与食物和饮食有关。

C.餐厅顾客就餐区应悬挂装饰画，挂画规格为300*300mm直画

D.画框底边距地面为1400mm，挂画内容可选用油画、水彩画、水粉画等，内容应该与食物或饮食有关。

A.不必为顾客拉开座椅

B.主动为顾客将剩余的食品打包

C.优先帮助贵宾、女士、老人、儿童离店

D.帮助顾客穿戴外衣，提醒顾客不要遗忘东西

A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

B.熟悉金融产品与金融服务情况

C.掌握本机构有关规章制度与业务流程

D.有心理学专业背景

A.危害消费者健康/危及消费者生命

B.顾客投诉/赔偿

C.生意下滑/顾客流失

D.根据《中华人民共和国食品安全法》政府干预

E.个人行业发展影响

F.食品安全只是口号

A.月底之前

B.第一季度末之前

C.第2季度期间

D.年底之前

A.经常出差的宾客给其准备一份小旅行套盒

B.发现宾客身体不适，为其准备一份食疗食品

C.发现宾客家有喜事，为其准备一份小礼品表示祝贺

D.宾客消费完后，忘带钱了，帮其签单