题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以上说法或做法不恰当是()
A服务人员不能用眼角瞄客户
B为客户指引方向时,要用邀请的手势
C为客户传递物品时,要用单手传递
D不能将东西仍给顾客
答案
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A服务人员不能用眼角瞄客户
B为客户指引方向时,要用邀请的手势
C为客户传递物品时,要用单手传递
D不能将东西仍给顾客
第2题
A.客人有义务证明失窃的事实
B.客人证明了其住宿的房间门被撬,但这不足以证明财务失窃
C.客人有义务证明失窃的财物价值
D.如果酒店有提前告知贵重物品的保管要求,酒店未必承担全部责任
第3题
A.先卸行李,再去迎接客人
B.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全
C.对行动不便的客人要协助他们下车
D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员
第4题
A.先卸行李,再去迎接客人
B.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全
C.对行动不便的客人要协助他们下车
D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员
第9题
A.确切的发病因素不明
B.好发于生育年龄女,绝经后大部分肌瘤生长停止
C.与雌、孕激素及其受体有关
D.肌瘤局部雌二醇浓度较高
E.肌瘤局部孕酮浓度过低