判断产品的差别化程度，除可从心理、服务和地域方面的差异来进行之外，还可从（)来判断A 生理差异

A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C.客户对企业利润的贡献程度

D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过人员、设施和程序这3个P来实现差别化。()

A、 战略集团间的市场相互牵连程度

B、 战略集团数量以及它们的相对规模

C、 战略集团建立的产品差别化

D、 战略集团的知名度

A.价格

B.设施

C.环境

D.气氛

A.市场间的利益关系

B.市场相互牵连程度

C.产品差别化

D.各集团战略的差异

E.各集团的数量及其相对规模

A.流量增加；

B.压降增加；

C.带水量加大；

D.排出温度升高。

A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要

B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术

C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息

D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证。

A.药物是治疗疼痛最基本、最常用的方法

B.医生应自己判断患者是否出现疼痛

C.患者对疼痛有一定的忍受能力

D.疼痛的反应存在个体差异

E.心理和社会文化因素都会影响患者对疼痛的耐受程度

A.信息化管理

B.标准化管理

C.绩效评价

D.物流服务