在客户营销过程中，以下说法不正确的是（)。

A.机构客户的稳定性一般不如个人客户

B.互联网金融的发展使金融企业面临更激烈的外部竞争

C.金融企业参与社会公益活动有利于提升金融企业的社会形象

D.金融企业在开展营销活动时应兼顾企业内部其他部门

A．客户经理应该把握大部分的时间表达观点B．在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现C．当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去D．在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口E．0

A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会

B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因

C.批评客户的错误意见

D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

A.STP战略中的S表示市场定位

B.STP战略认为任何企业都无法独自满足整个市场上的所有需求

C.STP战略是战略营销的核心

D.STP战略的关键核心在于选择和确定目标市场及目标客户

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

A.请您稍等，好吗

B.等会吧

C.谢谢您！请稍等

D.感谢您耐心的等待

A.客户异议的产生是必然的

B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误

C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍

D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任

A.市场营销不同于有形产品营销

B.强调销售服务的持续性

C.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段

D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量

A.销售人员不可在特殊折扣审批通过之前对客户承诺折扣点数

B.销售目标达成，且折扣申请已审批，无不恰当的问题

C.特殊折扣审批通过之前不可直接签约

D.销售人员不得以任何形式干扰客户进行满意度打分

A.本质是一样的

B.都是一次性销售产品

C.关系营销更关注客户忠诚度

D.关系营销更侧重于长期保有客户