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[主观题]

顾客要求进行80000公里的检验，当时并未发现其他问题，但事后修理工报告说顾客车辆的发动机有噪

声，有可能是曲轴轴承有问题。但因为进厂时顾客已经明确说过没有其他需要，那么现在也就不必特意与顾客联系。()

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发布时间：2020-06-17

更多“顾客要求进行80000公里的检验，当时并未发现其他问题，但事后修理工报告说顾客车辆的发动机有噪”相关的问题

第1题

车载质量体系IATF16949要求，对顾客有要求的外观检验项目，公司应提供（)。

A.适当的资源，包括评价用的照明

B.原版样件如限度样本，并对其进行维护和控制

C.验证执行外观评价的人员有从事该工作的能力和资格

D.以上都对

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第2题

某店晚高峰出现顾客反馈拉肚子的情况，作为店经理你会如何处理（分值：10分）（）

A.带顾客去医院看病

B.查看菜单，检验留样菜品并上报

C.对顾客进行回访

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第3题

某甲在商场购买一台“多功能搅拌机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，对此，顾客应该如何办（）。

A.应当要求销售者给予退换

B.只能向生产者要求退换

C.可以选择向销售者或者生产者要求退换并给予赔偿

D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

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第4题

以下哪种情况可以作为质量管理体系审核审核证据( )。

A.质检员按检验规程的要求对A 产品的尺寸进行检验

B.车间主任说设计部文件管理人员可以改设计图

C.向导向审核员说明A 产品不满足产品出厂验收条件，但得到了顾客的认可

D.检验科长说A 供应商是合格供应商

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第5题

审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该是两个星期前就到货,但今天早上才收到，一共有个,因生产急用经生产部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了‘拒收’标牌。审核员问：“另外的那15外零件呢?”。检验科长说:“车间主任说那15个零件已经装配在产品上使用了，但因没有什么特殊标记，现在也不知到装配在哪些产品上，一时很难找到。”

根据以上案例，依据9001标准的要求，你认为该案例不符合以下哪个要求?为什么?

(1)适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

(2)组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。

(3)在有可追溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的唯一性标识

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第6题

以下对于刹车片/刹车盘的时机描述正确的是（）

A.行驶里程为40000公里左右的客户可以进行刹车片的推广

B.根据经验值，客户大约在更换2-3副刹车片时需要更换刹车盘

C.行驶里程为80000公里左右的客户可以进行刹车盘的推广

D.刹车盘是否需要更换CBS系统会提醒

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第7题

有一顾客在咨询时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，作为公共营养师的你应该如何处理（)。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

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第8题

组织应编制形成文件的程序，确定质量信息的需求，并对信息的收集、贮存、传递和保管进行管理。产品质量信息应满足顾客的要求。( )

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第9题

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

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第10题

李嘉图完全赞成并拥护斯密的税收四原则，并以之作为检验英国当时的税收是否合理的标准。李嘉图详细认真地考察和研究了()、()和()。

李嘉图完全赞成并拥护斯密的税收四原则，并以之作为检验英国当时的税收是否合理的标准。李嘉图详细认真地考察和研究了（)、（)和（)。

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