买家付款不需要给买家发送核对地址信息。（)

B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息

C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等

D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财

A.物流底单的信息长期处于待收寄的状态且后续无物流信息更新

B.提供的物流单号真实且妥投到买家收件地址

C.货运单号超过规定时效无物流上网信息

D.货运单号无货运信息，或有信息但与订单明显无关

A.1

B.2

C.3

D.4

A.直播过程中买家勾选了将评论私信给商家

B.买家在直播间主动发起chat

C.买家在直播间点赞

D.买家点击了catalog并发送名片

A.重要关键词尽量在标题和搜索关键词中出现

B.商品描述中不需刻意重复标题、五点、搜索框已有词汇，而是提供关于商品体验、使用和优势的信息，激发买家想象力，提供尽可能接近实体店的购物体验

C.Thanksgiving、Black Friday、Prime Day等热点词汇，可加入搜索词蹭热词流量

D.图像关键词、A+说明文作为隐藏关键词，可以帮助ASIN被搜索到

此题为判断题(对，错)。

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款