“经常提起别人的长处，可以让他更优秀。”指的是哪种有效的激励方式（)。

唐太宗有一篇文章，叫《戒皇属》，其大意是()

A 在位13年。对外，他绝不去玩乐;对内，他没有声色之娱

B 不要去鄙视别人的短处，倚仗自己的长处

C 他的子女、亲属，生于富贵，长自深宫，应该首先要克己

D 以上答案都正确

A.是优秀服务代表应具备的品质

B.是与工作有关系、乐于为别人提供帮助的意愿

C.是后天环境培养出来的

D.能让服务代表工作起来更快乐

A.鼓励他改变自己，相信自己以后可以做得更好

B.当帮助无效时，可带孩子去专业心理咨询寻求帮助

C.帮他分析不被同学认可的原因

D.让他描述以前当班长的一天，了解他的问题

如何克服羞于启齿的心理障碍，让表达更轻松？

A改变认知，积极表达

B做好准备，梳理逻辑

C调整心态，不要太在意别人的评价

D言多必失，还是少说为好

A.客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多

B.“言多必失”，服务人员要避免犯错

C.客户说的越多，越容易满足

D.以上都不正确

A.为别人打工赚钱的人、让系统为自己赚钱的人

B.让系统为自己赚钱的人、让钱为自己赚钱的人

C.为自己打工赚钱的人、让钱为自己赚钱的人

D.为自己打工赚钱的人、让系统为自己赚钱的人

A.主动和别人打电话

B.预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

C.告诉来访者，你不在工作岗位上

D.告诉来访者你现在很忙

A.找到自己的短处，克服并改正。

B.找到别人的短处，以凸显自己的长处。

C.找到自己的长处，然后再放大自己的长处。

D.找到别人的长处，然后取人之长补己之短。

A、双因素理论

B、期望理论

C、公平理论

D、强化理论

A. 委婉的提出自己的观点

B. 维护上级的面子

C. 让他觉得你说的很有理

D.能够经常的表达自己的观点