无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都是()。
A.材料的因素
B.机器的因素
C.环境的因素
D.人的行为因素
A.材料的因素
B.机器的因素
C.环境的因素
D.人的行为因素
第3题
A.ISO9001:2015标准不再使用“删减”一词,表明标准的所有要求均应实施
B.组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质,对相关要求的适用性进行评审
C.标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件。
D.只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响,组织才能决定该要求不适用。
第4题
A.实现过程
B.制造过程
C.使用过程
D.加工过程
第8题
A.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
B.过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
C.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
D.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
第9题
A.执行优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析
B.提出变更请求
C.请求额外的质量资源
D.开展一致成本研究
第10题
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系