及时揽收率，与商家端分段管控统一口径，便于指标提升；降低商家无货点击发货，对网点率值的影响（）

A.T-1日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

B.T-2日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

C.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

D.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

A.85%

B.95%

C.86%

A.时效内电联客户并约定上门揽件时间

B.超时后使用京牛修改时间完成

C.时效内操作揽收任务再取

D.超时后电联客户修改揽收时间

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的，该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的，因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况，如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核，但又没有及时揽收，那就是分母是2笔，分子是0，整个指标就很低，对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制，没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦，

D.需要使用预售工具设置并及时揽收，设置了预售时间是5天，需要在支付的5天内发货，不是支付的5天后的24小时内

A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收

B.配送环节配送不及时、取件（B端、C端、售后端）环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉

C.到货订单未及时配送导致客户催单

D.京准达订单未按客户约定时间段配送

A.记录家长诉求

B.及时报备区管

C.及时报警

D.遇到事情不推不揽

E.事后整理案例进行反馈和分享

A.每月赔付率高于3‰的商家

B.通融理赔和非标理赔每月大于1单，维权意识高的商家

C.未保价的商家

D.通融赔付1000元以上

A.2

B.3

C.4

D.5

A.从业人员

B.不同职能和层级间

C.管理层

A.客户维度;账户维度

B.客户维度;交易维度

C.交易维度;渠道维度

D.账户维度;渠道维度