客户购买行为往往不是出于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。（)

A.无购买需求

B.突然产生购买需求

C.急切想了解产品特点

D.观察产品广告和倾听他人对该产品的评价

A.促销实质上是一种信息沟通活动

B.促销的最终目标是提升顾客对于品牌和产品的认知度

C.广告的优点在于沟通信息全面，能够刺激消费者立即进行购买

D.现实中企业出于成本考虑往往采用单一促销手段

A.建立在购买循环的销售模式之上

B.通过综合性的销售手段将销售引向成交

C.以客户购买的心理变化和行为变化为中心

D.与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式

A.便利品

B.耐用品

C.选购品

D.特殊品

E.服务

消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法：()

A.商品的丰富程度

B.销售人员的服务质量

C.营业场所的布置

D.他人的购买行为

A.能预测人的行为的学科才是科学

B.有预测功能的学科才是科学

C.科学往往具有预测功能

D.所有的科学都具有预测能力

A.有金融机构的内部员工参与其中

B.客户身份信息真实

C.诈骗手段不是很专业，往往抱着尝试的心理

D.欺诈客户是由以前的好客户转变而来的

A.有序引导行业协会商会与其他社会力量参与服务供给，促进行业协会商会成为依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律的社会组织

B.法律法规明确规定应由行业协会商会义务承担或出于政府依法监管需要由行业协会商会承担的服务职能，可以纳入向行业协会商会购买服务的范围

C.各行业行政主管部门应当在公平竞争的前提下鼓励行业协会商会参与承接政府购买服务，放宽市场准入

D.在制定各行业协会商会的脱钩方案时，明确行政机关与行业协会商会的职能，突出公共性和公益性原则，提出适合由行业协会商会承担的服务事项清单

A.心理区分

B.人群区分

C.地域区分

D.行为区分

A.小赵准备买一辆代步车，本着“支持国货”“绿色环保”的理念，最终选择了一辆国产新能源汽车

B.小李带儿子逛商场时，儿子对一套奥特曼玩具爱不释手，哭闹着让爸爸买，小李看到价格之后，用一支冰淇淋把儿子哄出了商店

C.老张一家三代住了三十几年的老房子，承载了太多美好的回忆，因为拆迁，老张不得不重新购买临近的一套公寓房

D.小菲下载了一款电商比价软件，输入商品名就能自动呈现各大商城的价格，小菲买到了全网最低价的一款手机，心里特别开心