定义流程的出发点是工作本身。此种说法：（)

无论员工优秀与否，只要按照企业的流程操作，就可以做好工作。此种说法：()

在对问题进行分析时，要追问其背后是否存在工作流程上的问题。此种说法：()

制定岗位职责，应该以企业战略目标为出发点。此种说法：()

真正能激励员工的是管理者，而不是员工本身。此种说法：()

产品服务是指产品本身能直接带给消费者的利益。此种说法：()

外激励是由外酬引发的激励、与工作任务本身无直接关系。此种说法：()

对于大部分企业来说，长期借款还是短期借款是由企业本身决定。此种说法：()

压力的存在本身就代表一种失衡状态。此种说法：()

设计商业模式是企业设计流程的第一步。此种说法：()

渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。此种说法：()