挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：()

挨上司骂的时候正确的处理方式是：

A低头不语偶尔点头

B把骂记在心里

C把骂看成很丢面子的事情

D上司骂得不对的时候要反击

入门期销售人员对产品知识的掌握涉及九个要点，其中不包括：()

A产品的典型用户

B产品的功能特点

C产品的资费标准

D产品的生产过程

A.注意上司的情绪

B.选择合适的时间、地点及环境

C.站在上司的角度考虑问题

D.上司问时再提供意见

会议倾听应掌握的要领不包括：

A 真诚地倾听

B 做出倾听的身体语言

C 积极地接受新信息

D 保持沉默，以示尊重

A.工作挨骂，人之常情

B.表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子

C.低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”

D.了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导

A.想办法改变上司

B.从心里尊重、欣赏上司

C.对自己的优点要谦虚、不自傲

D.想办法找到上司的优点并向其学习

A.乐在工作

B.有人缘

C.有权威

D.关心顾客及同事

A.进言的时候不可以带私心和偏心

B.勇于承认错误

C.选取合适的场合和时间进言

D.适当改变上司做人做事的原则

A.其性能

B.使用方法

C.保管方法

D.应急措施

A.感染员工活力

B.调节被批评的郁闷

C.营造轻松氛围

D.幽默激励员工