客户对银行的了解往往是从客户经理开始的，不存在永远忠诚的客户，银行只有依靠高质量的产品服务和必要的感情维系，才能保证客户不丢失。（)

A.提供解决方案

B.向客户推销产品

C.否定客户的想法

D.了解客户的问题

A.核对客户个人信息

B.讲解并指引签订合同

C.了解客户按揭需求，引导银行客户经理签署《银行按揭合同》

D.核实销控

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息，夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

A.了解客户对卡属性最关注的需求

B.了解客户用卡场景

C.了解客户最期望的活动

D.以上所有

A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要

B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术

C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息

D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证。

A.客户诊断就是银行专业人士通过运用各种科学的方法，找出客户经理管理中存在的问题和原因，提出切实可行的改善方案，并帮助指导实施的一种活动。

B.客户诊断就像医生为病人把脉，需要发现客户病症，了解客户病因，找出问题，发现客户需求，然后对症下药，提供金融解决方案或咨询服务。

C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求，寻找银行商机，为客户提供金融服务方案，帮助客户发展，实现与客户双赢。

D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题，通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题，最终让客户走上更好的发展前景。

A.时政

B.旅行

C.教育

D.买方

A.“一对多”变成“多对一”

B.“多对一”变成“一对多”

C.“一对多”变成“一对一”

D.“一对多”变成“多对多”