服务礼仪中，营业服务接递物品正确的动作是（)。

A.五；一

B.五；二

C.五；三

D.五；五

A.不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起

B.要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成

C.应目光柔和，神情友善，自热大方

D.要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰

B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言

C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流

D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

A.柜员

B.大堂经理

C.理财经理

D.客户经理

A.统一着装

B.端庄大方

C.自然得体

D.举止文雅

A.鞋跟要高

B.鞋跟不能过细

C.后面不要露脚跟

D.不要穿布鞋