对于孩子提出的问题，一般不要直接回答是什么，最好的做法是()，启发孩子自己思考。

A.要耐心认真地听取孩子的提问

B.对孩子提出的问题不指责、不讽刺、不嘲笑

C.对孩子提出的问题一定要明确地给予直接的回答

D.要引导孩子不断提高提问的水平

家长应掌握一些心理学知识，会观察孩子的一言一行、一举一动，对孩子提出的问题能够慎思后回答。()

A.与孩子多交谈，倾听孩子内心的真实想法。

B.发现孩子不良的情绪，一定要直接批评教育，不要迂回婉转

C.间接发现孩子存在的心理问题，及时帮助他们走出误区

D.观察孩子的行为变化，从中发现端倪

A.热情、耐心回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

A.回答的准备工作包括三项内容：一是心理准备。即在对方提问后，要利用喝水、翻笔记本等动作来延缓时间，以稳定情绪，而不是急于回答。二是体能准备。充足休息，储存体力，以便能应对高强度的谈判。三是准备答案。答案应只包括那些该回答的部分

B.对于应该让对方了解，或者需要表明己方态度的问题要认真回答，而对于那些可能会有损己方形象、泄密或一些无聊的问题，不予理睬是最好的回答

C.当有些问题不好回答时，回避答复的方法之一是“答非所问”，即似乎在回答该问题，而实际上并未对这个问题表态

D.慎重作答，当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便做答。可以要求对方再具体说明一下

A.对于熟练的问题，学员可以申明理由进行答辩

B.对于不熟练的问题，能回答多少就回答多少

C.对于陌生的问题，可以用实话实说的口吻作答

D.在某一问题回答不出的情况下，要防止强词夺理和自我放弃

A.进一步回答了什么是社会主义，怎么建设社会主义的问题

B.创造性地回答了建设一个什 么样的党，怎么建设党的问题

C.明确提出了解放思想，实事求是的思想路线

D.提出了党的社会主义建设初级阶段的基本路线

A.完全没有

B.没有

C.一般没有

D.一般有

E.经常

F.总是

A.自己帮顾客做决定

B.提问容易回答的问题

C.创造主推款需求

D.对于需求不明确的顾客，直接询问