第1题
第2题
第3题
第4题
A.客户价值实现的程度
B.客户价值实现的效率
C.客户价值实现的可靠性
D.客户价值实现的过程
第5题
A.改进客户反应时间
B.减少停机时间
C.提高质量
D.增进工作安全性
E.降低成本增加收益
F.降低库存水平
第6题
A.提醒客户及时复点
B.完善内控机制
C.提高服务品质
D.加强对自助设备的维护、监测和更换
第7题
A.注重客户体验,热情主动解答客户问题
B.产品亮点主动告知
C.咨询跟进,快速应答
D.发送感谢语
第8题
A、①②④
B、①③④
C、①②③
D、②③④
第9题
A.掌握客户的流失情况，促进客户运营流转
B.分析活动人群的特征
C.评估店铺参与不同类型活动的效果
D.分析新客户后期回购的转化效果
第10题
A.文献类型
B.期刊
C.出版年份
D.语种
第11题
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