服务员采用（）方式进行服务的是俄式宴会。

A.美式服务

B.俄式服务

C.自助式服务

D.共餐式服务

A.礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意

B.礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”

C.立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。

D.为避免客人投诉，立即退至后台区域

A.财务部

B.餐饮部

C.宴会部

D.前厅部

A.客房/餐厅

B.客房/安全服务员/工程

C.客房/餐厅/工程

D.客房/安全服务员/工程/餐厅

A.电话铃响三声内接听：您好，餐厅!

B.点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”

C.在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”

D.挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务

B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出

C.租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等

D.当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理(及时上报)

A.简易早餐无需按标准摆台，可以进行送餐服务

B.餐厅服务员工作时间为6：00-10：30

C.6：50前，将食物摆放在规定的器皿内：

D.按早餐标准收取餐券或给客人挂账

A.只有GAP服务的UUID相匹配才能建立连接

B.GATT主服务的UUID为FFF0

C.主机需要读取从机的数据时，从机发起主服务UUID进行GATT服务发现

D.发现GATT服务后，主机采用发送UUID方式获得句柄