在茶馆服务中，托盘上茶和端盘上茶同样意思。（)

A.先上茶

B.先上热菜

C.先上甜食和水果

D.先上主食

上茶顺序是先客、后主，先上司、长者、女士，后陪同、晚辈、男士。()

A.主人以茶相敬，客人一定要报以谦恭、礼貌。

B.女主人或尊长者为自己上茶、斟茶时，作为客人、晚辈，应当起身、以双手状捧接茶杯。

C.一半认真交谈时，应尽量不要因为喝茶而分散注意力。

D.如果茶不好喝或者是自己不喜欢的茶，应该及时向主任指出。

A.准备干净无异物的服务托盘

B.手拿玻璃杯时，只允许手拿杯角或底部，避免用手接触杯口

C.放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以避免杯子与台面的碰撞声

D.拿盘子时，要手执拿盘子的边缘

A.《骆驼祥子》

B.《四世同堂》

C.《茶馆》

D.《龙须沟》

A.初级卫生保健的服务对象是全体居民

B.初级卫生保健是一种低水平的卫生保健服务

C.初级卫生保健策略强调成本投入的效果和效率

D.初级卫生保健同样适用于发达国家

A.这家店对顾客感情联络最到位

B.这家店有最强搭配师，陈列搭配做的花样多

C.这家店对顾客的服务最用心

D.这家店的商品价格最低廉

以下说法不正确的是()

A 服务的提供者面对的是有着独特需求的真实的顾客

B 可以通过控制生产过程中的参数来重复生产同样的服务产品

C 成功的企业可能会受到他人积极的模仿

D 在服务企业中，市场细分贯穿整个组织

【题目描述】

第 69 题财产清查中固定资产和库存现金应采用实地盘点法进行清查；银行存款和应收账款应采用核对账目法进清查。（）

【我提交的答案】： √

【参考答案与解析】：

正确答案：　X

答案分析：固定资产和库存现金应采用实地盘点法进行清查；银行存款采用核对账目法进行清查；应收账款采用询证法进行清查。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

请问"询证法"是什么意思？书上有"询证法"吗？？

A.只需向中间销售商调查

B.只需调查最终用户

C.向中间销售商和最终用户进行同样调查

D.分别向中间销售商和最终用户进行调查

A.根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点

B.使客户参与销售过程

C.针对客户需求来描述你的产品或服务的特色

D.针对特殊需求而提供相对应的效益，从而使销售拜访中讨论更加具体和精确