沟通时怎样体现关心：（）

A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题

B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点

C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去

D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅

E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的

在下列选项所列的沟通层级中，最高的层级是：()

A别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人

B自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己

C希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人

D根据自己与对方性格的特点进行沟通

A.主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功

B.沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程

C.在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解

D.以上说法都正确

与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。()

A.体现关爱情感、服务精神

B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用

C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围

D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度

E.克制可能出现的情感排斥

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

A.与员工沟通一个容易理解的愿望

B.树立变革的紧迫感

C.建立一个足够强大的变革领导联盟

D.通过精心安排的非正式活动，增强相互了解与信任，提升工作的配合度与协作力

E.创立愿景，引领变革

A.如果觉得工作压力很大，应该自己默默忍受

B.如果工作中遇到很不配合的工作对象，先表示理解

C.社区工作者有时也会情绪不稳定，要理解自己

D.如果工作压力很大，要及时沟通

关于先跟后代，下列说法正确的是？

A它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

A.0.8

B.0.6

C.0.4

D.0.2

“提供画面法”主要是指（)。

A.图画比语言更有效。

B.在沟通时提升表达能力和描述的水平，要有肢体动作，增加对象的想象空间。

C.沟通时画画给对象看。

D.与别人沟通时要求对方提供图片。