题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些属于业务办理前提醒（)？
A.业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务
B.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理
C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返
答案
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（请给出正确答案）
A.业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务
B.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理
C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返
答案
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第4题
A.此项业务属于行政许可
B.需要报送《注销税务登记申请审批表》
C.注销前须经稽查部门注销清算
D.属于国税局、地税局共管的纳税人在主要税种所在税务机关办理注销税务登记
第5题
A.明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告
B.对柜员违规操作行为不制止、不纠正、不处理
C.本人或强令、指使、暗示、授意下属越权、违规、违章处理业务
D.越权代表单位与客户私下签订任何形式的协议文书
第7题
A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
第8题
A.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书
B.应客户要求请自己好友帮忙，并通过好友的账户过渡客户资金
C.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令
D.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告
第9题
A.微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次提醒，告知“不可撤销”，所以没有业务风险;
B.微信公众号中进行升级前会有二次提醒，告知“可撤销”，所以没有业务风险;
C.如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销。
D.如用户升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户“不可撤销”;如用户强烈不满，可提交工单处理。
第10题
第11题
A.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告
B.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令
C.应客户要求请自己好友帮忙，并通过好友的账户过渡客户资金
D.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书
