疫情期间拼多多消费者退货物流异常怎么办？

回答：

可以联系物流公司跟进下消费者退货的物流情况。

1、对于物流异常导致物流返回的订单，建议和消费者协商保留商品不要影响二次销售，可以等疫情结束后再联系商家客服核实处理售后问题。

2、对于物流异常运输停滞的订单，建议和消费者协商待物流恢复并派送签收后，再联系商家客服跟进售后问题，若消费者确认无误后，可以先驳回消费者诉求。