当前位置:优草派 > 问答 > 电商运营问答

淘宝买家申请缺货退款了怎么处理?

标签: 电商运营  淘宝营销  作者: 昌诗琪

回答:

当买家发起【缺货】【未按约定时间发货】原因的退货退款或仅退款时:退款仅退货款金额,不涉及赔付。商家同意退款后,仅退还货款,不涉及延迟发货赔付。

如果消费者需要赔付,需通过投诉入口发起投诉,所以买家发起未按约定时间发货退款申请,会根据不同的订单状态会有不同的处理方法。

TOP 10
  • 周排行
  • 月排行