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如何取消淘宝客服介入?

标签: 电商运营  淘宝营销  作者: 昌诗琪

回答:

1、在未申请客服介入之前,如双方就交易处理方案协商一致,可以让买家在他申请退款维权或者是售后维权的页面上,点击撤销维权 。

2、在申请客服介入中或介入后,商家点击页面“同意退货/退款”,或者买家在售后维权的页面上,点击“撤销退货退款申请”,点击后维权自行处理。

3、若当前状态已不支持撤销,买家页面无“撤销退货退款申请”按钮,则可以在维权的页面上提供双方协商一致的旺旺聊天记录,淘宝会核实协商内容,帮助处理交易。

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