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淘宝客服介入退款问题怎么处理?

标签: 电商运营  淘宝营销  作者: 昌诗琪

回答:

如因商品的质量问题,商品性能问题,商品材质问题等产生的退货申请,如双方无法协商一致,买家要求淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的,交易支持买家退货退款,并且来回运费也需要由买家承担,也会算作纠纷退款。

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