什么是淘宝退款率？

回答：

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周（即周一至周日）计算，如果买家这周申请的退款，卖家在下周给他退款成功了，退款率算下周。也就是以退款成功的时间算的，而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数，以付款时间为准。