淘宝商家如何申请小二介入处理退款？

回答：

如果淘宝商家想要申请小二介入处理，必须是退款拒绝状态下才能申请，其他状态下无法申请，交易关闭状态下也无法申请。可以直接点击"申请天猫客服介入"按钮即可。

目前针对“售中－卖家已发货－未收到货－仅退款”场景下，买家发起退款3天后，且退款为卖家已拒绝状态，买卖双方才可以点击申请客服介入，否则页面会报错。