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天猫店铺缺货要扣分吗?

标签: 电商运营  淘宝营销  天猫运营  作者: 昌诗琪

回答:

订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。

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