淘宝客服需要具备什么能力？

回答：

淘宝客服需要具备以下几点能力：

1.打字速度：淘宝客服需要在网上与消费者进行沟通，一般情况下，淘宝客服的手速要保证在60字每分钟；

2.熟悉店铺所有产品的特性：作为店铺的客服需要了解店铺产品的各种特性，在消费者提出问题时能快速的解决问题；

3.熟知淘宝软件的操作：需要熟知淘宝软件如何操作，快速节约操作所花的时间，对于客服而言，时间就是金钱。