当发生游客斗殴事件时（）

A.酒店所有员工发现违法犯罪分子，行迹可疑人员和被公安机关通辑的罪犯，应当立即向店长和当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇

B.在处置人员纠纷/斗殴事件过程中，员工应首先确保自身安全

C.当客人与员工发生纠纷时，员工不应当还击殴打客人，应当采取避让措施保护自己

D.斗殴发生后，酒店员工应防止信息扩散，包括但不限于监控录像，宾客信息；如遇媒体采访，不得接受采访，应转给公司公关部处理

A.立即1小时

B.15分钟45分钟

C.立即45分钟

D.15分钟1小时

A.涉及的人员

B.事情发生的原因

C.过程及结果

D.事件带来的经验或教训

E.事件发生时间及地点

A．立即到达现场，同时通知医生，初步评估伤情

B．病情稳定者，将患者安置病床或抢救室；如患者出现心脏骤停，立即将患者置于平卧位，行心肺复苏

C．协助医生对患者行进一步的检查，按医嘱处理

D．详细记录患者跌倒情况，（解患者跌倒发生时间、地点、原因，做好伤情及病情评估，处理经过及结果，并详细记录）

E．与患者家属沟通。再次告知患者跌倒的风险、危害及防范措施

F．当班护士或责任护士应向护士长报告，并在不良事件上报系统填写《护理不良事件上报单》，24小时内提交护理部

G．持续质量改进,护长调查跌倒的经过，组织全体护理人员讨论分析原因，找出存在的问题、改进相应制度、流程指引及防范措施，7天内向护理部上报改进书面意见

A.紧急事件发生后，事发相关单位应当立即通过电话向事发地监管局报告事件信息；监管局在收到报告事件信息后，应当立即报告所属地区管理局；地区管理局在收到事件信息后，应当立即报告民航局民用航空安全信息主管部门

B.紧急事件发生后，事发相关单位应当在事件发生后12小时内，按规范如实填报民用航空安全信息报告表，主报事发地监管局，抄报事发地地区管理局、所属地监管局及地区管理局

C.非紧急事件发生后，事发相关单位应当参照事件样例在事发后48小时内，按规范如实填报民用航空安全信息报告表，主报事发地监管局，抄报事发地地区管理局、所属地监管局及地区管理局

A.监区发生集体罢工事件时，现场执勤警察立即向值班监区领导报告。

B.监区值班领导接警后，应当立即赶往事发现场进行处置，并指派一名警察向监狱指挥中心和监区长报告。组织好外围警戒工作，尽量做好罪犯情绪安抚工作，避免激化警囚矛盾，使事态升级。

C.摸清罪犯绝食原因，并进行政策解释和引导，如罪犯情绪和行为过激，造成事态恶化为罪犯哄监闹事，则按《罪犯哄闹监区应急处置指引》相关指引进行处置。

D.监区长接警后，立即组织监区备勤警察赶赴事发现场，与邻近监区支援警察共同做好现场警戒工作，等待监狱指派警力增援。

A.信息来源

B.影响范围

C.事件发展趋势

D.采取的措施