题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),()收费豁免是指提高客户忠诚度和实施差异化服务策略,对符合特定条件的持卡人给予收费豁免
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
答案
A、服务策略类
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
A、服务策略类
第1题
A.10000
B.50000
C.5000
D.20000
第2题
A.总行运营管理部
B.信用卡中心(信用卡客服中心)
C.总行办公室
D.网络金融部(远程银行中心)
第3题
A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)
第4题
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
第5题
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
第6题
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
第7题
A.重大投诉
B.升级投诉
C.一般投诉
D.特大投诉
第8题
A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
第9题
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
第10题
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
第11题
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱