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[单选题]

英国大作家肖伯纳曾经说过："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）

A.企业提高管理水平比融资更重要

B.不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要

C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

D.促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力

答案

D、促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力

发布时间：2023-11-13

更多“英国大作家肖伯纳曾经说过："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启…”相关的问题

第1题

有一位名人说过:你有一个苹果，我有一个苹果，我们相互交换，我们仍然只有一个苹果;你有一个思想，我有一个思想，我们相互交换，我们就有了两个思想。为此，我们要（）

A.乐于奉献，孤芳自赏

B.远离竞争，追求双赢

C.换位思考，消除误会

D.学会合作，学会共享

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第2题

职业规划题库：（）哲学家罗素曾经说过：“选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来选择职业就是选择将来的自己。”

A.法国

B.英国

C.美国

D.德国

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第3题

英国心理学家斯宾塞曾经说过：“没有油画、雕塑、音乐、诗歌以及各种自然美所引起的情感，人生乐趣就失去了一半，这就会给各种疾病的入侵开了门户。”对此，下列认识正确的有（）①情感影响人的身心健康 ②美好的情感可以给我们带来美的感受，可以使我们的情怀更加宽广 ③情感有助于我们更全面地观察事物、探索未知 ④情感伴随着我们的生活经历不断积累、发展

A.①③

B.①②

C.③④

D.②④

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第4题

福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活。”福特的话是对福特公司什么的表述？（)

A.目的

B.目标

C.理念

D.宗旨

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第5题

请结合以下材料，联系社会和个人实际，表达自己的感受、见解或思考。除诗歌、戏剧外，文体不限。自拟

标题，文字在 800 字以上。

罗兰曾经说过"不要急于知道什么才是成功，哪里才是巅峰。你只需要知道自己灵魂中最可贵、最有把握的那一点是什么，然后把它发掘出来，把它发扬光大。慢慢的，你自会走向成功。不管别人是否比你更聪明，更伟大，成就更高。只要你尽量发挥你自己的天赋专长，你自会有属于你自己的成就。"

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第6题

有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会（）

A.问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么

B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任

C.先倾听她和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系

D.让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，再和她找出处理的方法

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第7题

鲁迅曾经说过：“悲剧就是将人生的有价值的东西毁灭给人看。”哈姆雷特作为一个深受广大群众爱戴的王子，他的悲剧既是真善美和邪恶力量相冲突的悲剧，也是一个人文主义者的时代悲剧。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

惠普公司DavidPackard曾经说过，“营销太重要了，以至绝不能只把它看成是营销部门的事!”这句话说明了（)。

A.营销是全体员工的事情

B.营销必须由总经理亲自负责

C.营销部门是各个部门抽调人员组成的团队

D.营销并非是一个部门的工作，而是整个企业的导向，需要良好的内部合作

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第9题

肖伯纳是（)最有代表性的批判现实主义剧作家。

A.英国

B.法国

C.俄国

D.德国

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第10题

以下国家中曾经两次及以上获得过足球世界杯冠军的是（）。

A . 英国

B . 德国

C . 意大利

D . 葡萄牙

E . 阿根廷

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第11题

海底捞作为一家成功的服务企业，在管理上也走过弯路，海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

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